Viral Marketing umfasst eine Vielzahl von Techniken und Methoden, die Kunden dazu anregen sollen, Werbekommunikation über Produkte und Dienstleistungen elektronisch weiterzuverbreiten. Es nutzt hauptsächlich digitale Kanäle wie E-Mails, Webseiten, Blogs, Foren, Chats und SMS. Das Ziel ist eine exponentielle Verbreitung von Werbeinformationen zwischen den Kunden.