Chatbots sind Programme, die künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen nutzen, um Gespräche mit menschlichen Benutzern zu simulieren. Sie können einfache Aufgaben automatisieren, wie etwa die Beantwortung häufig gestellter Fragen oder die Unterstützung bei der Navigation auf einer Webseite. Fortschrittlichere Chatbots sind in der Lage, komplexere Interaktionen durchzuführen und lernfähig zu sein, um ihre Gesprächsführung zu verbessern.